限时办结制

1．限时办结制是指对离退休人员咨询办事或来电来信来访，要有明确的办结时间并以书面形式进行回复。

2．离退休人员要求办理的事项，凡符合规定、手续齐全的应马上办理。

3．对需要本单位集体研究决定的事项，一般不超过5个工作日办结；属于本处需要会同相关部门办理的事项，本处应抓紧会商，一般在5个工作日内办结；对需要协同 其他部门办理或需多个部门会同办理的事项，每增加一个部门顺延2个工作日；因特殊情况不能按期办理的要向离退休人员说明原因，并告知何时办理；因特殊原因不能按时办结的，应在5个工作日内回复办理情况。

4．需由职能部门提交学校研究的事项，职能部门负责抓紧上报，在学校批复之日起的3个工作日内办理完毕。

5．需报经学校上一级有关部门审批的事项，由职能部门负责抓紧上报，在收到上级批复之日起的3个工作日内办理完毕。

6．属于需要调查论证的事项，应先在5个工作日内答复，说明情况，并及时组织论证，并将结果在10个工作日内回复办事人。

7．需学校审批的事项，应在5个工作日内提出本处的初步意见；特殊事项或重大事项，以学校要求的时限为准。